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揚(yáng)州萬(wàn)楊物業(yè)管理服務(wù)有限公司

伏天不怕熱和苦 一心一意為業(yè)主

2019/8/2 10:39:17      點(diǎn)擊:

81號(hào)下午2點(diǎn)多鐘,佳家北園客服中心匆匆忙忙地來(lái)了一位業(yè)主,他熱得滿頭大汗,神色著急地說(shuō):“師傅!師傅幫幫忙!我家剛剛買了一臺(tái)冰箱,因?yàn)轶w積太大,又沒(méi)有電梯,送貨的師傅一個(gè)人實(shí)在無(wú)法送到樓上,無(wú)論如何請(qǐng)你們幫個(gè)忙!”

客服王莉首先了解了業(yè)主的基本情況以后,讓業(yè)主不要著急,安撫業(yè)主焦急的心情,請(qǐng)他先歇息一下,表明物業(yè)會(huì)幫忙的,請(qǐng)業(yè)主過(guò)一會(huì)兒回到樓棟單元門廳等候,同時(shí)聯(lián)系正在小區(qū)巡查的項(xiàng)目沈家志經(jīng)理,告知其業(yè)主反映的事情經(jīng)過(guò)。沈經(jīng)理得知情況后,立刻與保安班長(zhǎng)徐速去往現(xiàn)場(chǎng)查看具體情況。

當(dāng)沈經(jīng)理與徐班長(zhǎng)到了34603室業(yè)主所在的單元門廳時(shí),地表溫度已經(jīng)快接近50℃了,平常人走在路上就會(huì)滿身大汗,熱不可耐;更別提要將一個(gè)冰箱抬到6樓了,但徐班長(zhǎng)和沈經(jīng)理二話不說(shuō),立刻幫助送貨的師傅將冰箱往樓上抬。在上樓梯的過(guò)程中,因?yàn)楸潴w積龐大,同時(shí)6樓樓層較高,搬運(yùn)冰箱在樓道拐角處很難轉(zhuǎn)身,特別容易卡住,徐班長(zhǎng)彎曲著身體,小心翼翼地幫送貨人員往上挪,有時(shí)候身體刮蹭碰到了墻上也顧不上,汗水淌滿臉上也來(lái)不及擦。

平常爬6層樓,最多幾分鐘的時(shí)間,但此次徐師傅與送貨的師傅抬冰箱,一步一步挪上樓,整整用了半個(gè)多小時(shí)才到達(dá)業(yè)主家中。等放置好冰箱,業(yè)主感動(dòng)地連聲道謝,拿出冷飲和飲料請(qǐng)師傅們降降溫,徐班長(zhǎng)婉言謝絕了說(shuō):“我們還要去巡邏的,下次有事要幫忙就再說(shuō)一聲,我們一直都在!”然后便離開了,業(yè)主追在后面說(shuō):“謝謝物業(yè),這么熱的天也不怕辛苦,我們一有要幫忙的地方,立刻就來(lái)幫了!真是太貼心了!以后我一定會(huì)一直支持物業(yè)的工作的!”

細(xì)節(jié)決定成敗,雖然在伏天工作會(huì)既炎熱又辛苦,但幫助業(yè)主的心意卻不能動(dòng)搖,一點(diǎn)辛苦與勞累,換來(lái)了業(yè)主的肯定和表?yè)P(yáng),這樣的辛苦是值得的。ńK萬(wàn)楊物業(yè)佳家北園 俞敏)