不辭勞累和辛苦 熱情服務(wù)為業(yè)主
小小的人物,也能演繹出精彩的人生;小小的錦旗,也可以講述一段動(dòng)人的故事。7月1日一大早,佳家北園客服中心來了一對(duì)夫婦,給物業(yè)送來了一面錦旗,對(duì)物業(yè)人員表示感謝。
時(shí)間要追溯到一個(gè)月之前,小區(qū)24棟1106怒氣沖沖的來到物業(yè)說“家里墻面開裂,屋頂滲水,你們物業(yè)什么時(shí)間解決。”前臺(tái)立刻和施工單位聯(lián)系,施工單位答應(yīng)三天后維修?墒侨旌笫┕挝粵]有來,業(yè)主非常生氣,大鬧物業(yè)客服中心,不僅言語多有沖突,并且對(duì)物業(yè)沈經(jīng)理動(dòng)了手。但是物業(yè)人理解業(yè)主的心情,真正做到了打不還手,罵不還口。有禮有節(jié),并立刻和施工單位聯(lián)系,督促施工單位盡快維修,施工單位維修結(jié)束后,物業(yè)不但進(jìn)行跟蹤回訪,下雨時(shí)還主動(dòng)到業(yè)主家查看現(xiàn)場(chǎng),看是不是還有滲水現(xiàn)象,業(yè)主很是感動(dòng)的:“我們物業(yè)真好!”物業(yè)人心中裝著業(yè)主,將小區(qū)的每個(gè)業(yè)主的事當(dāng)作自己的事,所以就出現(xiàn)了開頭的一幕。感動(dòng)之余24棟1106的業(yè)主就送來了這樣的一面錦旗:不辭勞累和辛苦,熱情服務(wù)為業(yè)主。這面錦旗表達(dá)了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的敬意和感激,在江蘇萬楊物業(yè)大家庭里,佳家北園的錦旗故事只是其中一個(gè),更多的故事還在無人關(guān)注的角落里精彩演繹著。佳家北園的物業(yè)人本著“精心管理,全心服務(wù)”的服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)服務(wù)技巧,提升服務(wù)品質(zhì),只為共創(chuàng)一個(gè)健康快樂的家園。(佳家北園俞敏)
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