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業(yè)主家水漫金山,物業(yè)真情解憂愁

2018/7/10 18:31:26      點擊:

7月9日下午3點左右,萊茵苑物業(yè)服務中心的電話響起:“你好,物業(yè)嗎,我是6804室業(yè)主,麻煩你們趕快來幫幫忙,我家水管爆裂了” 。

放下電話后,客服員李虹立即通知秩序員關掉該戶的進戶水閥,然后立馬到該戶查情看況。一進門,天呀,簡直是水漫金山了,該戶共3室一廳,到處都是水,最深處有15公分?吹角闆r如此嚴重,李虹立即呼叫前臺,要求調保潔、保安帶工具來幫忙。

原來,該業(yè)主和孩子在家睡午覺,廚房間的水龍頭下水閥爆裂,水全部漫到各個房間,她迷糊中聽到聲音還以為外面下雨,等她睡醒發(fā)現(xiàn)家里已一片汪洋。

物業(yè)人員帶來桶、簸箕、掃帚、拖把等,大家分工合作,工程人員幫業(yè)主更換水閥,其他人員就幫著掃水,什么沙發(fā)下、桌子下、柜子下,全都移位打掃,家里各個角落都清了一遍。為了防止水滲漏到樓下,工作人員趕緊聯(lián)系樓下業(yè)主,但樓下出差在外,無法查看情況。工作人員也協(xié)調傳達樓下意見,如果有損失還是要賠付,樓上業(yè)主也同意。

整個清掃持續(xù)了2個半小時,每個人都忙的汗流浹背,業(yè)主很過意不去,連聲感謝,直言物業(yè)就如家人般溫暖。(江蘇萬楊物業(yè)萊茵苑項目:陳安。